Lizenzverwaltung unter OPEN License - eOPEN

Microsoft stellt allen Kunden von OPEN License Lizenzinformationen online zur Verfügung. Mit dem Webportal eOPEN haben Sie als OPEN License-Kunde die Möglichkeit, online eine Übersicht über die unter Microsoft OPEN License seit 1.Januar 1998 erworbenen Lizenzen abzurufen.

Unter Verwendung der Microsoft Passport-Technologie wird Ihnen eine Identifizierungsnummer (ID) zugeteilt und ein Kennwort festgelegt, wenn Sie zum ersten Mal Ihre erworbenen Lizenzen aufrufen. Damit sind kundenspezifische Abfragen gerade für Unternehmen, die eine Vielfalt von individuellen Informationen benötigen, möglich. Sie erhalten zum Beispiel Lizenzinformationen zu mehreren Autorisierungsnummern in einer zusammenfassenden Übersicht. Die beim letzten Besuch gewählte Ansicht wird auf der Website gespeichert, so dass Informationen zu dieser letzten Ansicht bei einem erneuten Besuch hinzugefügt werden können.

Für die Lizenzinformationen stehen verschiedene Ansichten zur Verfügung. So können die erworbenen Lizenzen nach Autorisierungsnummer oder nach Produkt und Lizenznummer dargestellt werden.

Um die Nutzung von eOPEN und die Kundenzufriedenheit der Kunden zu erhöhen, steht zur Unterstützung ein Email-Alias zur Verfügung. Sie können auf diesem Wege Ihre technischen Anfragen, wie z.B. Probleme bei der Registrierung mit Passport etc. schriftlich in deutscher Sprache einreichen. Inhaltliche bzw. programmatische Anfragen werden nicht beantwortet. Diese werden nach wie vor über die Handelspartner- bzw. über die Microsoft Geschäftskundenbetreuung beantwortet.

Sie finden eOPEN unter: https://eopen.microsoft.com
Der Email-Alias lautet: eOPENHelp@msdirectservices.com

Vorteile des elektronischen Prozesses:

	Verkürzung der Durchlauf-/Lieferzeit der Lizenz
	zeitnahe Installation der erworbenen Produkte
	Volume License Key kann online eingesehen werden
	Reduktion der Abwicklungskosten (Porto) und des administrativen Aufwandes
	Ausdruck von Lizenzbestätigungen möglich
	erhöhte Partner- und Kundenzufriedenheit.